카카오톡 선물하기 본죽·할리스 기프티콘 거래 중단 및 환불 절차 안내
최근 카카오톡 선물하기에서 본죽과 할리스 기프티콘 거래가 중단되었으며, 이에 따른 환불 절차가 진행되고 있습니다. 이번 사태의 배경, 환불 절차, 카카오의 대응 방안을 자세히 안내해드리겠습니다.
거래 중단 배경
지난 8월 16일, 모바일 교환권 발행업체 엠트웰브(MTWELVE)가 유동성 위기에 처하면서, 카카오는 본죽과 할리스를 비롯한 일부 프랜차이즈 브랜드의 기프티콘 판매를 중단했습니다. 이 사태는 티몬과 위메프의 정산 지연으로 인해 발생한 유동성 문제의 여파로, 기프티콘 판매와 사용이 모두 중단되었습니다.
환불 절차
사용 중지된 기프티콘에 대해 카카오는 100% 현금 환불을 진행하고 있습니다. 환불 절차는 2024년 8월 26일부터 순차적으로 이루어질 예정이며, 환불 대상 고객에게는 개별적으로 안내가 제공될 것입니다.
환불 대상 및 방법
환불 대상 : 카카오톡 선물하기에서 본죽과 할리스 기프티콘을 구매한 고객.
환불 방식 : 환불은 100% 현금으로 이루어지며, 별도의 신청 절차 없이 자동으로 진행됩니다.
기존 90% 환불 고객 : 이미 90% 환불을 받은 고객도 100% 환불을 받을 수 있도록 추가 조치가 이루어질 예정입니다.
환불 시 최초 결제 수단 사용
환불은 기본적으로 최초 결제 수단으로 이루어집니다. 예를 들어, 신용카드로 결제한 경우에는 카드사로 환불이 진행되며, 무통장 입금의 경우에는 고객이 제공한 계좌로 환불됩니다. 다만, 환불 처리 소요 시간은 결제 수단과 카드사 정책에 따라 다를 수 있습니다.
카카오의 대응
카카오는 소비자 피해를 최소화하기 위해 사용 중지된 기프티콘을 현금으로 100% 환불하고 있으며, 기프티콘 판매 재개 가능성을 고려해 해당 브랜드 기프티콘에는 '점검 중' 표시를 부착한 상태입니다.
현재 본죽과 할리스 기프티콘의 구매 및 사용이 모두 중단된 상태이며, 고객들의 불편을 최소화하기 위해 환불 절차가 신속하게 진행될 것입니다.
결론
이번 본죽과 할리스 기프티콘 거래 중단 사태로 인해 불편을 겪은 고객분들을 위해 카카오는 철저한 환불 절차를 마련하고 있습니다. 환불 진행 상황에 대한 추가 안내는 카카오톡 선물하기를 통해 제공될 예정이니, 이를 참고하시기 바랍니다.